• kompetentes Verhalten am Telefon
• CI* am Telefon
• immer den richtigen Ton treffen
• ruhig und gelassen bleiben auch in Stress-Situationen

*Corporate Identity (CI) bezeichnet die Identität (lat. idem ‚derselbe‘) eines Unternehmens. Die Unternehmensidentität ist die Gesamtheit der kennzeichnenden und als Organisation von anderen Unternehmen unterscheidenden Merkmale.

Quelle: wikipedia.org